Urquijo's Política de tratamiento de datos personales
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015). Explica qué datos tuyos tratamos en Urquijo's Traders (aplicación de SnakeTraders), para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: Juan Camilo Urquijo Muñoz
- Identificación tributaria: NIT 1121955499-1
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo: camilo0125mateo@outlook.com · Formulario: snaketraders.org/pqr
2. Datos que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña (la contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos).
- Facturación: nombre completo, tipo y número de documento (CC, CE, NIT o pasaporte), correo, teléfono y ciudad. Los datos de tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente Wompi; nosotros solo guardamos la referencia del pago, el medio usado y, si pagas con tarjeta y aceptas la renovación automática, un identificador de la fuente de pago que entrega Wompi (no el número de la tarjeta).
- Contenido que creas: tu diario de operaciones, notas, ajustes, los análisis generados y las capturas de gráfico que subes.
- Uso: registros técnicos de uso (por ejemplo, cuántos análisis o mensajes al asistente usas al día), fecha y hora de acceso y errores.
- Prueba de autorización y PQR: dirección IP y navegador al aceptar los documentos legales; nombre, correo, documento (opcional), mensaje e IP cuando radicas una PQR.
- Voz: si usas el asistente por voz, el audio se envía a Groq para transcribirlo a texto y no lo guardamos en nuestra base de datos.
No pedimos datos sensibles. No recolectamos datos de menores de 18 años.
3. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta, darte acceso a la prueba gratis y a tu plan.
- Prestar las herramientas: generar análisis educativos a partir de tus capturas y textos, responder en el asistente y guardar tu diario.
- Procesar pagos, renovaciones, facturación y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de datos personales.
- Seguridad: prevenir fraude y abuso, aplicar cupos de uso y mantener registros de auditoría.
- Enviarte avisos del servicio (vencimientos, cambios de términos). No enviamos publicidad sin tu autorización y no vendemos tus datos.
4. Encargados y proveedores
Para prestar el Servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con estos encargados del tratamiento:
- Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de capturas.
- Vercel: alojamiento de la aplicación y ejecución del servidor.
- Wompi: procesamiento de pagos con tarjeta, PSE y Nequi.
- Proveedores de inteligencia artificial: Google (Gemini), Groq y Anthropic (Claude). Las capturas de gráfico, los textos que escribes y lo que dictas al asistente se envían a esos modelos para analizarlos y devolver la respuesta. No incluyas datos personales en tus capturas ni mensajes.
- Cloudflare Turnstile (si está activo): verificación antispam del formulario de PQR.
5. Transferencia y transmisión internacional
Estos proveedores operan servidores principalmente en Estados Unidos y otros países. Al aceptar esta política autorizas la transmisión internacional de tus datos a esos encargados, que se obligan contractualmente a protegerlos con estándares iguales o superiores a los de la ley colombiana.
6. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercerlos y plazos
Escríbenos por el formulario de PQR eligiendo «Datos personales», o al correo camilo0125mateo@outlook.com, indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Recibirás un número de radicado.
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo en 5 días; si pasan 2 meses sin respuesta se entiende desistido.
8. Exportar o eliminar tu cuenta
Desde «Mi plan» puedes descargar una copia de tus datos (perfil, facturación, suscripción, pagos, aceptaciones legales, diario, análisis y lista de capturas) y eliminar tu cuenta. Al eliminarla borramos tus capturas, tu diario, tus ajustes, tus datos de facturación y tu usuario. Por obligación legal conservamos, desvinculados de tu cuenta, los registros de pagos y de aceptación de documentos legales durante el tiempo que exige la ley.
9. Seguridad y conservación
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario en la base de datos y claves de servidor que nunca llegan al navegador. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, solo lo que la ley obliga (por ejemplo, soportes contables).
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos de forma importante te lo avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo al entrar a la app.